Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей
Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей
  • Недобросовестное выполнение договора юридической фирмы

    Здравствуйте! Я заключила договор с юридической фирмой, после консультации, об оказании услуг, мне нужно было составить иск на расторжение брака и другие документы. Я оплатила фирме аванс в размере 3000 рублей, а через неделю, оплатила остальную сумму, когда пришла за документами. Стала ждать документы, за ними пошел юрист, и он вышел и сказал, что они не готовы. Что надо еще подождать, что он позвонит, когда они будут готовы. Никто не позвонил. И никаких документов я не получила. В интернет заглянула, люди пишут о них, что это мошенники. Скажите, как теперь быть в этой ситуации?

    Добрый день, Юлия!

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

    При этом исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу при отказе от исполнения договора об оказании услуг.

    В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (но никак не меньше установленного законом).

    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания оказания услуги взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания оказания услуги или предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных по нему денежных средств, уплаты неустойки.

    Предъявить требования лучше всего в письменной форме. В том случае, если все эти требования не будут выполнены, то вернуть уплаченные средства можно будет путем подачи искового заявления в суд.

    Юридическая помощь по защите прав потребителей.

    Спасибо сказали 38 человек
Оставить комментарий

Смотрите также

  • Оказание услуг потребителям
    Отношения, возникающие из возмездного договора на выполнение работ (оказание услуг) по изготовлению полиграфической продукции для цели ее коммерческого распространения, не регулируются законодательством о защите прав потребителей.
  • Могу ли я вернуть очки, если у них очень хрупкие линзы, которые я уже менял несколько раз? Раньше у меня такого небыло

    В июне в оптике заказал себе безоправные очки. Обошлись они мне в 5 тысяч. Когда одел их, почувствовал дискомфорт - голова кружилась, казалось, земля уходит из-под ног. Меня заверили, что через неделю глаза привыкнут и я буду чувствовать себя нормально. Через пару дней я вернул очки и попросил, чтобы они поставили мне линзы по моему старому рецепту, так как я боялся водить машину с таким зрением. Недели через две получил очки с новыми линзами. Но радость моя не долго длилась. Очки упали с прикроватной тумбочки на ковровое покрытие с высоты 40см и разбились. Отвалилась половина линзы с дужкой. В оптике меня успокоили - ничего страшного, исправим. Не сказав, правда, что это обойдётся мне в 1100 рублей. Но на этом приключение не кончилось. В тот же день, как я забрал очки, я их опять роняю. И опять на ковровое покрытие, только уже с метровой высоты. Последствия те же. На следующий день пошёл в оптику, чтобы выяснить, из чего сделаны линзы, если они разбиваются при первом падении. Лет 15 ношу очки, но такого со мной ещё никогда не было. Там мне сказали - сам виноват, не нужно было ронять. Согласен, виноват, что уронил. Но отдавать такие деньги за такой товар жалко. Попросил их забрать очки и вернуть мне деньги. На что получил отказ. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право потребовать с них возврата денег?

  • Как будет называться иск, с которым мне необходимо обратиться в суд?

    В ноябре 2015 года решил купить земельный участок. Подобрал подходящий вариант. Оставил продавцу аванс в размере 100 000 рублей. Никакие документы не оформляли, только расписку о передаче денег в качестве аванса за земельный участок с указанием кадастрового номера. Также дроговорились, что оставшуюся сумму отдам через полгода. Поехав через полгода к продавцу, она мне сказала, что данный земельный участок продала и предложила другой, который меня не устраивает. Деньги не возвращает, говорит, что посл продажи земельного участка (второго). Хочу обратиться в суд. Подскажите, как будет называться иск, с которым мне необходимо обратиться в суд и необходимо ли в таких случаях соблюсти досудебный порядок. Заранее всех благодарю за ответ