Купила торт в "Магните", а он оказался с плесенью. Куда направить жалобу?

После вскрытия упаковки купленного в магазине "Магнит" торте оказалось, что торт покрыт плесенью. При внимательном рассмотрении упаковки выяснилось, что этикетка с названием торта, на которую наклеена этикетка с датой выпуска, наклеена поверх этикетки с названием другого торта. Были сделаны соответствующие фотографии с приложенным товарным чеком. Куда жаловаться ?

Ульяна, добрый день!

Вернуть некачественный товар можно в магазин при наличии чека. Особенно в крупные сетевые магазины, которые дорожат своей репутацией. Даже если бы Ваш чек не сохранился (а на практике так оно обычно и бывает), можно сослаться на свидетельские показания. Кроме того, в магазинах обычно установлены камеры наблюдения, и можно попросить администратора магазина просмотреть записи (если Вы помните время покупки).

Помните, что отсутствие чека не является основанием в отказе вернуть деньги за некачественный товар.

Если уладить конфликт с магазином на этой стадии не удастся, следующая инстанция – Роспортебнадзор.

Составьте претензию и обязательно приложите к ней фотографии и чек.

Юридическая помощь в спорах по защите прав потребителей, обращайтесь.

Спасибо!

Спасибо сказал 61 человек