Примут ли у меня телефон по гарантии, если упаковка от него, чек и гарантийный талон утеряны? - Вопрос-ответ - Защита прав потребителей

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Пример: «Куда подать иск»

Примут ли у меня телефон по гарантии, если упаковка от него, чек и гарантийный талон утеряны?

Здравствуйте! Могу ли я рассчитывать на то, что у меня примут телефон по гарантии, если упаковка от него, чек и гарантийный талон утеряны?

Антон, добрый день!

Для того, чтобы вам передать телефон по гарантии, нужно сначала восстановить утерянные документы, тем более гарантийные обязательства.

Обратитесь в магазин за выдаче документов (в базе организации имеются серийные номера IMEI, по серийному номеру Вашего телефона Вам выдадут талон), а затем уже и с телефон.

В противном случае, если Вам откажут, пишите жалобу на продавца в Роспотребнадзор.

Юридическая помощь по спорам о правах потребителей в суде, обращайтесь.

Спасибо!

Спасибо сказали 62 человека

Смотрите также

Товар в пользовании 2 года, а выпущен он 3,5 года назад. Гарантия на товар - 3 года, в связи с чем мне отказали в компенсации. Что можно сделать в этой ситуации?

Я приобрёл акриловую ванну на рынке, спустя 2 года на ней образовались микро трещинки, чек и гарантийные талоны на нее утеряны. Обратился на завод изготовитель, они пробили по заводскому номеру, с даты выпуска прошло более 3,5 года, а гарантия на нее всего 3 года (так ответил завод изготовитель). Подскажите на что я могу рассчитывать?

Показать ответ
Могу ли обмнять товар на равноценный, если в течении гарантийного срока обнаружился дефект, признанный экспертизой незначительным?

Здравствуйте. Могу ли обмнять товар на равноценный, если в течении гарантийного срока обнаружился дефект, признанный экспертизой незначительным? Спасибо.

Показать ответ
Возврат/обмен технически сложного товара в течение 14 дней

Я купил телефон 20.11.17. Он оказался не исправен. Не ловит сеть. Я принес его в магазин с требованием обменять, в магазине мне сказали, что я должен обратиться к производителю за ремонтом либо сдать его сейчас в магазин на проверку качества, которая занимает 21 день. Имеет ли право магазин брать у меня телефон на проверку качества, если с момента покупки не прошло 14 дней?

Показать ответ