Поселили в идентичный номер, так как мой был занят. Но его расположение для меня неудобно. Какую ответственность несёт санаторий?

Валерия, добрый день!

В Вашем случае исполнитель оказал некачественную услугу, вследствие чего заказчик не получил ожидаемого результата.
Вам нужно написать исполнителю претензию. Она составляется в свободной форме и либо лично подается исполнителю, либо отправляется по почте. Если никакой реакции на нее не последовало, то потребитель может обращаться в другие органы – Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Если последний игнорирует это обращение, обратиться за защитой своих прав получатель услуг может в такие органы: Роспотребнадзор. Этот орган является главным в сфере защиты прав и интересов потребителей (как товаров, так и услуг). На основании поданной претензии представители Роспотребнадзора проведут проверку работы компании, оказывающей услуги, и на основании этого примут в ее отношении определенные меры. Правоохранительные органы и прокуратура. Этот вариант подходит для случаев, когда в результате действий исполнителя здоровью или жизни получателя был нанесен серьезный вред (например, при оказании медицинских услуг). Также можно обратиться в эти органы на основании ст. 159 УК РФ по факту мошенничества (если исполнитель отказывается исполнять свои обязательства, предусмотренные условиями договора). Суд. В этом случае получится взыскать с исполнителя весь нанесенный заказчику ущерб (как материальный, так и моральный), а также потребовать неустойку. Для обращения в суд составляется исковое заявление.

Юридическая помощь по спорам о правах потребителей в суде, обращайтесь.