Обмен ювелирных изделий

Здравствуйте, Кира!

Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в стационарных торговых точках, обмену и возврату не подлежат, однако в случае покупки таких изделий дистанционным способом действует иной порядок.

Перед тем, как сделать заказ, надо изучить договор (оферту), поскольку он может содержать условие об удержании части денежных средств в случае отмены заказа (расходы на доставку товара).

Если товар еще не получен, то можно просто отменить заказ на сайте продавца или на сайте владельца  агрегатора (маркетплейса), - денежные средства продавец обязан вернуть в течение десяти дней.

Если дистанционно приобретено ювелирное изделие без каких-либо недостатков и дефектов, отказаться от такого товара можно без объяснения причин в любое время до фактического получения товара на руки. Продавец не вправе принуждать вас выкупить товар, а если вы уже оплатили покупку заранее - обязан вернуть вам денежные средства (за вычетом расходов на доставку товара).

Если ювелирное изделие, приобретенное дистанционным способом, фактически получено на руки, сдать его обратно можно в течение 7 дней после получения. А если продавец в момент доставки товара не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках его возврата, то можно отказаться от товара в течение более длительного срока – 3 месяцев с момента получения. Продавец также будет обязан вернуть деньги (кроме суммы расходов на доставку товара). При этом изделие не должно быть в употреблении; должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если изделие ненадлежащего качества и обнаружен в нем недостаток (дефект), то имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата денежных средств. Можно по своему усмотрению заявить требование об обмене такого товара, об уменьшении цены вследствие дефекта либо об устранении недостатка изделия за счет продавца или возмещения расходов на их исправление.

Обмену ювелирное изделие надлежащего качества, купленное дистанционно, не подлежит. Купленное дистанционно ювелирное изделие можно только вернуть. Для этого необходимо сдать товар продавцу, а потом просто заказать у него другое изделие.

Помощь юриста по защите прав потребителя

Имею большой и успешный опыт решения аналогичных дел.

Обращайтесь и я с удовольствием Вам помогу.

10.03.2023