заявление в суд на возврат денежных средств

Добрый вечер. Замучили производители окон в нашем городе. Телефона домашнего я никому не давала, но мне, тем не менее, систематически названивают и уже в самой жесткой форме навязывают свои товары в виде окон. Сегодня довели: сдернули утром и начали требовать внимания к их услугам. Я психанула, спросила, уж не должна ли я им какие - то деньги за их товары. Задала вопрос: я что, деньги вам задолжала и не отдаю? Далее пригрозила засудить за преследование, если звонки с требованиями заказать окна не прекратятся. Можно этот рекламный беспредел как - то остановить? И как люди нашли мой телефон? Я им его не давала. Я могу заявить в полицию, что производители окон меня преследуют по телефону, жестко и властно навязывая свой товар? Того, кто мне названивает, наказать реально? Так, чтобы люди попали на деньги и поняли, что меня тревожить нельзя? И еще. Имеет ли право интернет - магазин подать на меня в суд, если я отказалась выкупать заказ (обманули, выслано не то, что надо)? Случайно узнала, что интернет - магазин - банальные мошенники. Целый форум обманутых покупателей. Я рисковать не 

Как обжаловать решение государственного органа исполнительной власти (муниципального и пр), оспорить нормативный акт, решение в административном суде если нет юридического образования?